Casea Käyttöehdot | Pelitilin säännöt ja vastuut

Sopimus syntyy, kun avaat pelitilin ja hyväksyt nämä ehdot rekisteröinnin yhteydessä. Ehdot koskevat kaikkea palvelun käyttöä, myös sivuston selaamista ilman kirjautumista. Palvelu on tarkoitettu vain täysi-ikäisille henkilöille, jotka asuvat maassa, jossa palvelun käyttö on sallittua.

Voimme päivittää ehtoja lainsäädännön muuttuessa tai palvelun kehittyessä. Olennaisista muutoksista ilmoitamme sähköpostitse vähintään kaksi viikkoa ennen voimaantuloa. Jos et hyväksy muutosta, voit sulkea tilin ja kotiuttaa saldon ilman kuluja ennen muutoksen voimaantuloa.

Mitä rekisteröityminen edellyttää

Rekisteröitymisen yhteydessä pyydämme perustiedot, kuten nimen, syntymäajan ja yhteystiedot, sekä vahvistamme henkilöllisyytesi tunnistuspalvelun kautta ennen ensimmäistä kotiutusta. Tämä on lakisääteinen vaatimus, joka koskee kaikkia luvanvaraisia rahapelipalveluita, eikä sitä voi ohittaa. Tarkemmin tunnistamisesta ja rahanpesun estämisestä kerromme rahanpesun estämisen sivulla.

Yksi henkilö saa avata yhden tilin. Tilin tiedot on annettava oikein, ja muutoksista on ilmoitettava viipymättä. Tili on henkilökohtainen, eikä sen käyttöoikeutta saa luovuttaa toiselle. Vastaat tunnuksillasi tehdyistä toimista, joten salasana kannattaa pitää omana tietona ja ottaa kaksivaiheinen tunnistautuminen käyttöön.

Voimme sulkea tai jäädyttää tilin, jos epäilemme väärinkäytöstä, virheellisiä tietoja, useampaa tiliä samalla henkilöllä tai palvelun käyttöä maasta, jossa se ei ole sallittua. Kerromme syyn aina, ellei laki nimenomaisesti kiellä sitä. Talletukset palautetaan tällaisessa tilanteessa maksajalle voittoja lukuun ottamatta.

Tilin tietojen ajan tasalla pitäminen

Jos osoitteesi, puhelinnumerosi tai sähköpostisi muuttuu, päivitä tiedot tilin asetuksista mahdollisimman pian. Vanhentuneet yhteystiedot voivat viivästyttää tärkeitä ilmoituksia, kuten kotiutuksen vahvistusta tai turvallisuuteen liittyvää viestiä. Jos et pääse enää käsiksi rekisteröityyn sähköpostiisi, ota yhteyttä tukeen ennen kuin yrität avata uutta tiliä, sillä useamman tilin avaaminen on ehtojen vastaista.

Talletukset on tehtävä omalla maksuvälineellä. Kotiutus maksetaan lähtökohtaisesti samalle välineelle, jolta talletus on tehty. Emme peri talletuksista tai kotiutuksista kuluja, mutta maksunvälittäjä tai pankki voi periä omansa. Tilivaluutta on euro, ja mahdollinen valuuttamuunnos tapahtuu maksunvälittäjän kurssilla.

Voimme pyytää lisäselvitystä varojen alkuperästä, kun laki sitä edellyttää. Kotiutus voi tällöin viivästyä selvityksen ajan. Kerromme aina, mitä asiakirjoja tarvitsemme ja miksi. Pelitiliä ei saa käyttää maksuvälineenä tai varojen siirtoon, ja käyttämättömäksi jäänyt saldo palautetaan pyynnöstä.

Kotiutusaikataulut käytännössä

Käsittelemme kotiutuspyynnöt tavallisesti saman tai seuraavan arkipäivän aikana, minkä jälkeen rahat siirtyvät maksunvälittäjän omaa käsittelyaikaa noudattaen. Pankkisiirto voi kestää muutaman pankkipäivän, kun taas sähköiset lompakot ja korttimaksut näkyvät usein nopeammin. Jos kotiutus viivästyy tavanomaisesta poikkeavasti, kerromme siitä ja annamme arvion uudesta aikataulusta.

Pelien tulokset perustuvat auditoituun satunnaislukugeneraattoriin ja ratkeavat pelivalmistajan palvelimella. Palvelimen tallentama tulos on ratkaiseva myös silloin, kun näyttö tai yhteys on antanut poikkeavan lopputuloksen. Yhteyskatkos ei mitätöi kierrosta, vaan tulos kirjautuu tilille normaalisti.

Ilmeinen tekninen virhe, kuten väärä kerroin tai virheellinen maksutaulukko, oikeuttaa meidät oikaisemaan tapahtuman. Palautamme tällöin panokset ja peruutamme virheestä syntyneet voitot. Emme oikaise tuloksia jälkikäteen muusta syystä emmekä puutu yksittäisen pelin asetuksiin.

Pelien saatavuus ja muutokset valikoimaan

Pelivalikoima voi muuttua, kun pelinkehittäjän sopimus päättyy tai peli poistetaan valmistajan toimesta markkinoilta. Emme ole vastuussa yksittäisen pelin poistumisesta, mutta pyrimme tiedottamaan suosituimpien pelien muutoksista etukäteen. Kesken jäänyt peli, jonka kehittäjä poistaa valikoimasta, ratkaistaan aina pelaajan eduksi, jos kierros oli jo maksettu.

Jokaisella tarjouksella on omat ehtonsa, jotka näytetään ennen käyttöönottoa. Yleisenä sääntönä yksi kierrätettävä bonus voi olla aktiivinen kerrallaan, panosraja bonuksella pelatessa on viisi euroa automaateilla ja kaksikymmentä euroa pöytäpeleissä, ja kierrätys lasketaan pelkästä bonussummasta.

Tarjousten järjestelmällinen hyväksikäyttö, kuten riskitön panostaminen tai useamman tilin käyttäminen, johtaa bonusten ja niistä syntyneiden voittojen mitätöintiin. Oma talletus säilyy näissäkin tapauksissa. Yksityiskohdat on kuvattu bonusehtojen sivulla.

Miten kierrätysvaatimus lasketaan

Kierrätysvaatimus tarkoittaa summaa, joka bonusrahalla on panostettava ennen kuin siitä syntyneet voitot voi kotiuttaa. Jos esimerkiksi saat kymmenen euron bonuksen kierrätysvaatimuksella kolmekymmentäviisi kertaa, sinun on panostettava yhteensä kolmesataaviisikymmentä euroa hyväksytyillä peleillä ennen kotiutusta. Eri pelit kerryttävät kierrätystä eri painotuksella, ja tarkat prosentit näkyvät aina kunkin tarjouksen omissa ehdoissa.

Tarjoamme palvelun sellaisena kuin se on. Pyrimme keskeytyksettömään toimintaan, mutta emme voi taata sitä huoltokatkojen, yhteysongelmien tai kolmannen osapuolen järjestelmähäiriöiden varalta. Vastuumme rajoittuu kaikissa tilanteissa tilillä olevaan saldoon ja pakottavan lainsäädännön edellyttämään määrään.

Emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetystä voittomahdollisuudesta tai laitteesta johtuvista ongelmista. Pelaaminen tapahtuu omalla vastuulla, ja panostetut summat ovat menetettävissä. Suosittelemme asettamaan rajat etukäteen hallitun pelaamisen sivun ohjeiden mukaisesti.

Ylivoimainen este

Emme vastaa viivästyksistä tai puutteista, jotka johtuvat vaikutuspiirimme ulkopuolisista tapahtumista, kuten laajoista tietoliikennehäiriöistä, viranomaisten toimenpiteistä tai luonnonilmiöistä. Tällaisessa tilanteessa keskeytämme palvelun tarvittavilta osin ja palautamme toiminnan normaaliksi heti kun este on poistunut, ja tiedotamme tilanteesta sivustolla.

Sopimukseen sovelletaan lisenssimaamme lakia, eikä tämä rajoita kuluttajan oikeutta vedota asuinmaansa pakottavaan lainsäädäntöön. Riitatilanteessa asia pyritään ratkaisemaan ensin suoraan kanssamme. Reklamaation käsittelyaika on enintään neljätoista päivää.

Jos ratkaisua ei löydy, asia voidaan siirtää lisenssiviranomaisen nimeämälle riippumattomalle sovitteluelimelle, jonka käsittely on pelaajalle maksutonta. Annamme yhteystiedot pyydettäessä. Reklamaatio-ohjeet ovat tukisivulla ja muut yhteystiedot yhteystietosivulla.

Käyttöehtojen hyväksyminen ei tarkoita erillistä suostumusta markkinointiin, vaan henkilötietojen käsittely perustuu aina omaan tietosuojakäytäntöömme ja sovellettavaan lainsäädäntöön. Käsittelemme tietojasi tilin ylläpitoon, lakisääteisiin velvoitteisiin ja, jos olet sen erikseen sallinut, markkinointiin.

Sinulla on oikeus tarkastaa, mitä tietoja sinusta on tallennettu, pyytää virheellisen tiedon korjaamista ja tietyissä tilanteissa tietojen poistamista. Näiden oikeuksien käyttämisestä ja tietojen säilytysajoista kerromme kattavasti tietosuojakäytännössä, joka täydentää näitä käyttöehtoja.

Voit sulkea tilisi milloin tahansa ilman perusteluja ilmoittamalla siitä meille tai käyttämällä tilin sulkemisen toimintoa suoraan tilisi asetuksista. Sulkemisen jälkeen tilillä oleva saldo, josta on vähennetty mahdolliset avoimet velvoitteet, kotiutetaan normaalin kotiutusprosessin mukaisesti.

Me voimme irtisanoa sopimuksen kohtuullisella ilmoitusajalla myös ilman erityistä syytä, jolloin saldo palautetaan kokonaisuudessaan. Vakavan sopimusrikkomuksen, kuten petoksen yrityksen tai ehtojen tahallisen kiertämisen, yhteydessä sopimus voidaan päättää välittömästi. Jos haluat sulkea tilisi pysyvästi tai määräajaksi, ohjeet löydät tilin sulkemisen sivulta.

Mitä tapahtuu keskeneräisille peleille ja bonuksille

Sulkemishetkellä käynnissä olevat pelikierrokset pelataan loppuun automaattisesti, ja niiden tulos kirjautuu saldoon ennen tilin lukitsemista. Avoin bonus ja siihen liittyvä kierrätysvaatimus raukeavat sulkemisen yhteydessä, joten omat talletetut varat maksetaan takaisin mutta kierrättämätön bonusraha poistuu. Jos sinulla on kesken jäänyt kotiutus, se käsitellään normaalisti loppuun, vaikka tili olisi jo suljettu.

Säilytämme tilin perustiedot ja tapahtumahistorian sulkemisen jälkeen sen ajan, jonka laki edellyttää, emmekä poista niitä pyynnöstä ennen määräajan päättymistä. Vanhaa tiliä ei voi avata uudelleen pysyvän sulkemisen jälkeen, ja uuden tilin avaaminen samoilla tiedoilla estetään järjestelmässä. Peliongelman vuoksi tehty sulku on aina lopullinen sovitun ajanjakson ajan, eikä sitä voi peruuttaa mielenmuutoksella. Ohjeet omien rajojen asettamiseen ennen sulkemista löydät hallitun pelaamisen sivulta, ja jos jokin ehtojen kohta jää epäselväksi, asiakaspalvelumme selittää sen suomeksi tukisivun kautta.